よくあるご質問
FAQ
Rooms / Facilities
客室・館内設備について
トイレにはウォッシュレットが付いていますか？
共用のお手洗いと一部客室に、温水洗浄便座トイレを設置しております。
館内でインターネットはできますか？
全館Wi-Fiをご利用いただけます。
タバコは吸えますか？
客室内は禁煙です。フロントロビーでは喫煙が可能です。
ベッドはありますか？
ベッドのある客室が1部屋ございます。
Dining
お食事について
夕食と朝食は何時からですか？
ご夕食の開始は18：30からです。開始時間に間に合わない場合はお電話にてご連絡ください。
朝食の開始時間は7：30／8：00／8：30で、ご希望の時間をうかがっております。
アルコール類も注文できますか？
ビールや日本酒、ワイン等を取りそろえております。ぜひ夕食の際にお愉しみください。
食事は部屋食ですか？
お食事処にてご用意いたしますが、お部屋食のプランもございます。
アレルギーがあるのですが。
ご予約の際にご連絡ください。できる限り食材変更に対応いたします。
食事時に飲み物の持込みは可能ですか？
申し訳ございませんが、飲み物はご遠慮いただいております。
Hot Springs / Baths
温泉・浴室について
露天風呂や貸切風呂はありますか？
露天風呂は男女別に１カ所ずつ、貸切風呂が2カ所ございます。
浴室の備品をおしえてください。
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・クレンジング・洗顔フォーム・化粧水・綿棒・シャワーキャップ・ドライヤーをご用意しております。
お風呂はすべて温泉ですか？
露天風呂・内湯・貸切風呂はすべて田沢温泉です。泉質はアルカリ性単純硫黄温泉です。
日帰り入浴はできますか？
申し訳ございませんが、日帰り入浴は受け付けておりません。
Access
交通アクセスについて
最寄り駅はどこですか？
新幹線も停車するJR上田駅から車で約30分です。
最寄りインターはどこですか？
長野自動車道・麻績ICから車で約20分、上越自動車道・上田菅平ICから車で約30分です。
送迎サービスはありますか？
送迎バスがございます。事前にお電話にてご予約ください。
駐車場はありますか？ チェックイン前・アウト後も停められますか？
建物そばに無料駐車スペースが50台ございます。 空きがありましたら当日に限り、チェックイン前・アウト後も駐車していただけます。
タクシーの手配は可能ですか？
タクシーの到着までお時間をいただきます。事前にお申し出ください。
Booking / Payment
予約・決済について
カードやQRコード決済は使えますか？
カードは、VISA・Master Card・JCB・UC・DC・NICOSをご利用いただけます。QRコード決済には対応しておりません。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料金は下記の通りです。
8～14日前 …… 宿泊料金の10%
4～7日前 …… 宿泊料金の30%
2～3日前 …… 宿泊料金の50%
前日 …… 宿泊料金の70%
当日 …… 宿泊料金の100%
無連絡キャンセル …… 宿泊料金の100%
For Children
お子様のご宿泊について
子ども用の食事はありますか？
お子様用の食事は基本的に大人の料理の少なめになりますが、夕食のみお子様プレートにご変更できます。ご希望の場合は、事前にご連絡ください。
子供用の浴衣はありますか？
申し訳ございませんが、ご用意がありません。ナイトウェアをご持参いただけますようお願いいたします。
Others
その他
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までです。チェックイン前・アウト後のお荷物の預かりを行っておりますので、スタッフまでお申しつけください。
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございませんが、ペットと一緒にはお泊りいただけません。
Inquiry
お問い合わせ
下記に必要事項をご入力の上、「確認画面へ」ボタンを押してください。
「※」印は入力必須項目です。